什么是400電話？
　      　400業務又稱“全國統一接入碼業務”，是一個由10位數字組成的全國唯一接入號碼，全國各地撥打無需加撥區號，企業安裝無需添加硬件、軟件設備，只需將400號碼與企業原來的實體電話號碼（座機、手機）綁定，即可通過公司原來的座機、手機接聽從400電話轉接的來電。
　　400號碼全國唯一、簡單易記，已經成為很多企業的標志，大大提升了企業形象，更有彩鈴、智能語音導航、錄音、語音信箱等強大功能，一個號碼即可打造大企業的虛擬呼叫中心。

1. 企業彩鈴  

　　400在客戶接通號碼時播放一段60秒以內錄制的宣傳錄音，通過企業的有聲名片，給客戶留下好印象。

2. 企業炫鈴

　　企業炫鈴與企業彩鈴不同點，在于，企業炫鈴是針對綁定的直線，并可精確不同區域呼入，時享有不同的個性鈴聲，（例：400電話—189xxxxxx（在189的手機設置0791區域可聽到：真心英雄，021區域可聽到：北京歡迎您），同時可設置10個不同區域的炫鈴，個性化、人性化、讓您的400電話有聲有色！

3. 遇忙/無應答轉呼

　　當系統判斷當前呼轉號碼正忙，將自動轉到用戶設定的其他呼轉號碼上（默認開啟）。當系統判斷當前呼轉號碼30（客戶可以根據實際情況調整，一般設20秒左右）秒內無應答，將自動轉到用戶設定的其他呼轉號碼上。

4. 客戶自由綁定呼轉號碼

　　進入400管理平臺，可隨意變更呼轉的號碼，隨意綁定手機、小靈通、固話，同時可免費享有20線的限額。

5. IVR語音導航

　　將400直線通作為總機號碼，用戶撥入后首先會聽到歡迎詞，然后提示用戶撥分機號轉入相應部門。

6. 總機功能

　　針對已有總機的中小型企業，在辦理了400號碼后，總機綁定在400號碼上，相當于小型的中繼，讓原有的企業總機在擁有400企業形象號的情況下，更形象、更權威。

7. 中繼功能

　　一個號碼里包含了多條線路，用戶對外只需公布一個代表號碼，但可以讓多個電話同時打進來，代表號碼需綁定在400號碼上擴大線路，開通此功能中繼功能后，不限同時接通線數，取決于中繼容量的大小，比較適合大型企業。

8. 通話錄音

　　全程錄制與客戶交談內容，起到監控作用且可以有效提高并了解服務質量。

9. 語音信箱

　　在無人接聽或設置下班不接聽電話時，客戶來電后會自動轉入語音信箱，客戶可根據需求進行留言，不錯過任何銷售機會。

10. 順序/隨機/循環呼叫

　　順序呼叫：按照用戶設定綁定電話的順序，將來電順序的接至指定號碼；隨機呼叫：每次來電，系統隨機的從用戶的呼轉號碼組中選取號碼并接通電話；循環呼叫：呼入的模式之一，例如，您綁定的直線有，1、2、3、4、5、6、部直線，當您選擇循環呼后，呼叫方則會從，第1、2、3、4均無人接聽或占線狀態則會再次循環至第1、2部。

11. 區域呼叫

　　把哪個地方的區號添加為不可呼入區域，就是阻止了哪個地方的主叫呼入，其它沒有設的地區則可以正常呼入。

12. 時間呼叫

　　您可進入管理平臺，跟據您企業的個性上下班時間進行時間呼叫（例：直線甲上早班：8：00—17：00為接聽電話時間，直線乙上夜班：17：30—8：00為接聽電話時間），確保您的電話24小時不占線，不漏接，為您創造更多商機。

13. 黑白名單

　　黑白名單設置，一個號碼的黑白名單設置不受限制，不過一個號碼同時設置在黑白名單中，白名單優先。